Cobranzas

En Corporación Neo Q diseñamos estrategias de cobranza hechas a la medida de su empresa, contamos con un sistema totalmente parametrizable, multiusuario y versión web, por medio del cual las personas encargadas de la cobranza de su empresa podrán monitorear en tiempo real nuestra gestión, el estatus de morosidad de los clientes, historial de contactos realizados con las observaciones hechas por el cliente, generar reportes de morosidad de la cartera, entre otras. También ofrecemos contactos telefónicos de cobranza preventiva, cobranza a 30, 60 y 90 días, cobranza vía correo electrónico, fax, mensajes pregrabados, o cualquier otro medio requerido por su empresa.

Ventas Telefónicas

Incorporamos el servicio de venta telefónica, para que sea utilizado como canal adicional en su fuerza de venta, y así incrementar su cartera de clientes, utilizando las diferentes herramientas de comunicación de nuestro Centro de Contacto.

Actualización de Base de Datos

Haciendo uso de la actual base de datos de sus clientes, ofrecemos el servicio de actualización de la misma, de manera rápida y eficaz a través de nuestra plataforma.

Investigación de Mercado

Tener el conocimiento de lo que su cliente quiere o necesita es vital para su negocio, es por ello que por medio de nuestro Contact Center le ofrecemos la ejecución de encuestas para fines de investigación de mercado, satisfacción de clientes, posicionamiento político, entre otras.

Con el objetivo de responder a las necesidades de nuestros clientes, ponemos a su disposición una gama de servicios amoldables a los objetivos su empresa, basados en el uso de tecnología de última generación y estándares de calidad; para mejorar de manera eficiente la relación con sus clientes.

Fidelización

Ofrecemos un plan basado en una serie de contactos consecutivos con los clientes por medio de diferentes canales de contacto; logrando así, una relación amistosa entre el cliente y su empresa, haciendo posible su fidelización.

Atención del Cliente

Contamos con un sistema de manejo de solicitudes que le permita atender de manera efectiva las demandas de sus clientes, donde se proporciona información básica, se gestionan reclamos y requerimientos, entre otros. El sistema permite registrar y asignar los casos que se generan a través del servicio de un 0800 ó 0500, a las diferentes áreas dentro de su empresa, para dar un mejor seguimiento a los mismos.

Plataforma de Pedidos

Con miras a mejorar la atención de sus clientes,ofrecemos una plataforma a través de la cual podrán realizar pedidos de los productos de su empresa vía telefónica, conocer el estatus del mismo, obtener información de la ubicación geográfica del producto, tiempo de entrega, entre otros.

Telemercadeo

Ofrecemos un servicio para la promoción de los productos y servicios de su empresa, utilizando los distintos canales de comunicación de nuestro Contact Center, tales como llamadas salientes, llamadas entrantes, mensajería de texto (SMS), fax, correos electrónicos, mensajes pregrabados, etc.

Servicios Adicionales

Ofrecemos un servicio para la promoción de los productos y servicios de su empresa, utilizando los distintos canales de comunicación de nuestro Contact Center, tales como llamadas salientes, llamadas entrantes, mensajería de texto (SMS), fax, correos electrónicos, mensajes pregrabados, etc.